Quoi savoir si vous avez déjà entrepris une démarche par vous-même (dénonciation, mise en demeure).
Oui, vous pouvez ouvrir un dossier, et ce, même si vous avez déjà réalisé une étape par vous-même (par exemple, une dénonciation ou une mise en demeure).
Concrètement, il y a deux cas de figure qui peuvent survenir à l’ouverture d’un dossier:
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Lorsque vous soumettez votre dossier et si une date a été dépassée, un pop-up va apparaître vous demandant de confirmer à la plateforme si des étapes ont été réalisées par vous-même.
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Si aucune date n’a été dépassée et que vous avez tout de même envoyé une étape par vous-même, vous pouvez le mentionner avec cette option une fois votre dossier ouvert :
Pour toute question additionnelle, n’hésitez pas à contacter qui peut vous assister en tout temps au 1-877-497-6835.